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基本公共服務(wù)群眾滿意度（醫(yī)療）指標(biāo)，是包容普惠創(chuàng)新的二級(jí)指標(biāo)，是衡量一個(gè)地區(qū)醫(yī)療機(jī)構(gòu)服務(wù)能力、醫(yī)護(hù)人員服務(wù)水平、推進(jìn)智慧醫(yī)療建設(shè)程度等的重要標(biāo)準(zhǔn)。近年來，示范區(qū)衛(wèi)生健康委不斷推進(jìn)衛(wèi)生健康領(lǐng)域公共服務(wù)能力建設(shè)，提升公共醫(yī)療服務(wù)水平，不斷增強(qiáng)群眾就醫(yī)獲得感、滿意度。

不斷提升三級(jí)醫(yī)院門診預(yù)約率。針對(duì)三級(jí)醫(yī)院門診預(yù)約率，建立工作臺(tái)賬，形成工作清單，成立專項(xiàng)整改小組開展督查問責(zé)，充分發(fā)揮監(jiān)督、督促、查處作用，確保整改取得實(shí)效；針對(duì)醫(yī)院智能化系統(tǒng)的使用，通過培訓(xùn)提高相關(guān)工作人員業(yè)務(wù)素質(zhì)，對(duì)照先進(jìn)，開展業(yè)務(wù)交流，提升工作執(zhí)行力，提高系統(tǒng)使用率；通過醫(yī)院官網(wǎng)說明、在微信公眾號(hào)發(fā)布視頻講解、志愿者引導(dǎo)、張貼流程指南等措施，全方位、多層次地進(jìn)行宣傳，利用自助機(jī)預(yù)約、微信公眾號(hào)自主預(yù)約、人工窗口預(yù)約、分診臺(tái)系統(tǒng)升級(jí)等掛號(hào)方式，提升預(yù)約診療率。目前，濟(jì)源三級(jí)公立醫(yī)院門診預(yù)約率達(dá)到84.82%，遠(yuǎn)超省平均預(yù)約率。

持續(xù)推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”項(xiàng)目建設(shè)。通過構(gòu)建覆蓋全區(qū)的“全民數(shù)字化健康檔案”，初步實(shí)現(xiàn)全域健康數(shù)據(jù)的互聯(lián)互通。醫(yī)共體信息化系統(tǒng)建設(shè)正在加快推進(jìn)，其中軹城衛(wèi)生院、玉泉衛(wèi)生院HIS系統(tǒng)已正式上線運(yùn)行；12個(gè)鎮(zhèn)衛(wèi)生院人財(cái)物信息管理系統(tǒng)已經(jīng)上線，8家市直醫(yī)院系統(tǒng)已安裝部署到位，正在進(jìn)行數(shù)據(jù)維護(hù)。另外，市人民醫(yī)院通過了互聯(lián)互通四乙級(jí)評(píng)審，市中醫(yī)院、市婦幼保健院、市二院通過了四級(jí)電子病歷評(píng)審，便民惠民服務(wù)力度不斷提升。

全面提升政務(wù)服務(wù)效能。不斷優(yōu)化辦事流程，積極推進(jìn)“三減一優(yōu)”，共減少申請(qǐng)材料12項(xiàng)，行政許可事項(xiàng)及時(shí)辦結(jié)率達(dá)98%；積極推進(jìn)信息化建設(shè)，按照“一網(wǎng)通辦”要求，提升網(wǎng)辦深度，網(wǎng)上辦理率達(dá)到100%；進(jìn)一步簡(jiǎn)化診所設(shè)立程序，降低準(zhǔn)入門檻，全面實(shí)施診所備案管理；推出“出生一件事”辦理等措施，全面提升審批服務(wù)質(zhì)效，努力打造最佳營(yíng)商環(huán)境。

營(yíng)商環(huán)境就是生產(chǎn)力、競(jìng)爭(zhēng)力，更是推進(jìn)衛(wèi)生健康事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的關(guān)鍵所在。下一步，示范區(qū)衛(wèi)生健康委將持續(xù)提升基本公共服務(wù)醫(yī)療服務(wù)指標(biāo)，不斷優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境。

強(qiáng)化醫(yī)療機(jī)構(gòu)信息化、智能化發(fā)展。充分發(fā)揮智慧平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，通過“智慧云醫(yī)療”核心平臺(tái)建設(shè)電子健康卡，利用“分布式云計(jì)算技術(shù)”，建立以“居民電子健康檔案”和“電子病歷”“電子健康卡”為核心的智慧云醫(yī)療平臺(tái)，全面開展線上醫(yī)療服務(wù)。加快拓展數(shù)字化應(yīng)用場(chǎng)景（智慧醫(yī)院）建設(shè)，不斷提高患者就醫(yī)便捷度。

持續(xù)推進(jìn)綜合配套改革任務(wù)。全面優(yōu)化涉企服務(wù)，以企業(yè)需求為導(dǎo)向，不斷推進(jìn)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)；推進(jìn)電子證照應(yīng)用和“一件事一次辦”改革；加強(qiáng)行政許可后續(xù)管理；加強(qiáng)法律法規(guī)和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，加強(qiáng)技術(shù)評(píng)審專家?guī)旖ㄔO(shè)和管理，嚴(yán)格按照法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范開展工作；做到主動(dòng)服務(wù)、靠前服務(wù)、精準(zhǔn)服務(wù)，切實(shí)提升群眾和經(jīng)營(yíng)主體滿意度。

培育康養(yǎng)聯(lián)合體，加快推動(dòng)醫(yī)養(yǎng)康養(yǎng)融合。加快醫(yī)養(yǎng)結(jié)合機(jī)構(gòu)建設(shè)，推進(jìn)老年醫(yī)學(xué)發(fā)展，促進(jìn)醫(yī)養(yǎng)康養(yǎng)人才隊(duì)伍建設(shè)，加大政策支持和保障力度等。在公立醫(yī)院及衛(wèi)生院積極推廣醫(yī)養(yǎng)結(jié)合項(xiàng)目，為群眾建設(shè)一個(gè)醫(yī)療服務(wù)和養(yǎng)老服務(wù)深度融合、無縫銜接的醫(yī)養(yǎng)結(jié)合服務(wù)中心，真正實(shí)現(xiàn)老有所依、老有所養(yǎng)。